TERMES ET CONDITIONS
1. Introduction
Bienvenue sur le site de "Flaneel's Arts". En utilisant ce site, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les œuvres d'art, textes, images, logos, et autres éléments, est protégé par des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Ces droits complets sont propriété de Florence NEEL. Aucune reproduction ou utilisation de ces contenus n'est autorisée sans notre accord préalable écrit.
3. Commandes et Paiement
Les commandes passées sur notre site sont soumises à la disponibilité des œuvres. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons telles que l'absence de disponibilité ou des erreurs de prix. Les paiements doivent être effectués en ligne au moment de la commande. Il est proposé à nos clients un paiement échelonné via des partenaires financiers. Il appartient au client de vérifier ses possibilités d'accéder à ce type de service.
4. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs externes. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire explicitement indiqué.
5. Retour des produits
En cas d'exercice du droit de rétractation, conformément au règlement européen, l'Acheteur devra retourner le produit dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état dans un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
Exception : Pour les œuvres d'art, le droit de rétractation ne pourra être exercé si l'emballage a été ouvert et que l'œuvre a été endommagée. L'Acheteur devra fournir des preuves photographiques de l'état du colis au moment de la livraison, en présence du livreur.
5-1 Comment Exercer Votre Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Florence NEEL de votre décision de retourner le produit. Vous pouvez le faire par écrit, en utilisant un formulaire de rétractation ou en envoyant un e-mail à notre adresse de contact. Veuillez inclure les informations suivantes :
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Votre nom et prénom
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Votre numéro de commande
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La date d'achat
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La mention explicite de votre volonté de vous rétracter
5-2 Conditions de Retour
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État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine, s'il y a lieu.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire.
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Exclusions : Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, tels que les œuvres d'art personnalisées ou sur mesure, qui ne peuvent être retournées une fois la commande passée.
5-3 Remboursement
Dès réception du produit retourné, Flaneel procédera à un remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement inclura le prix d'achat du produit, mais pas les frais de livraison initiaux, sauf si l'erreur est de notre fait.
6. Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Les informations personnelles que vous fournissez lors de votre inscription ou de votre commande ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande.
7. Modifications des Termes
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.
8. Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : flaneel@gmail.com.